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フレッツ光(Bフレッツ・フレッツ光プレミアム)
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リモートサポートサービス
リモートサポートサービスとは
インターネットやパソコンの設定方法や使い方などの「お困り事」について月額525円(税込)でいつでも何度でも相談できるサービスです。電話やオペレーターの遠隔操作で「お困り事」をサポートします。

ご利用イメージ
リモートサポートサービス
※パソコンのOS等、ご利用のパソコン環境によっては、「遠隔サポート」が実施できない場合があります。
月額利用料金
 
月額利用料金
基本メニュー月額基本料金(契約者回線ごと)※1契約でパソコン1台〜5台
525円(税込)
※フレッツウイルスクリアの利用には、Bフレッツの契約が必要です。(別途契約料、工事費、月額利用料がかかります。)
※本サービスは、メーカー、ソフトウェアハウス及び各種サービス提供事業者の正規サポートうぃ代行するサービスではありません。また、お問合せへの対応内容及びその結果を保証するものではありません。
リモートサポートサービス提供条件
サービス対象回線(Bフレッツ)
区分
品目(タイプ)
戸建
ファミリータイプ
ニューファミリータイプ
ハイパーファミリータイプ
マンション ※
ミニ
プラン1
プラン2
プラン1ハイパー
プラン2ハイパー
※マンションタイプ アドバンスドサポート、ワイヤレスアクセスタイプは除く
※お客さまパソコンが以下の動作条件を満たしていたとしても、お客さまパソコンのシステム環境(ご利用状況)によって利用できない場合もあります。

「診断復旧ツール」の利用条件

※※Windows 2000以前のWindows OS,Windows OSの一部のエディション、Mac OS,その他のOSは対処外。その他のOSは対象外。その他の提供条件、利用規約については、フレッツ公式ホームページ「フレッツ・ウイルスクリア」でご確認ください。

※お客さまパソコンが以下の動作条件を満たしていたとしても、お客さまパソコンのシステム環境(ご利用状況)によって利用できない場合もあります
※本サービスのご利用により生じる契約者さまの被害およびご契約さまが第三者(他の契約者を含む)に対して与えた損害につて、当社及びNTT東日本では一切の責任を負いかねます。

※フレッツ光をご利用中で、本サービス単独でお申込の場合には、お客さまの指定する日から、フレッツ光と同時に本サービスをお申込の場合には、フレッツ光の開通日以降でお客さまの指定する日からご利用可能となります。

月額利用料はNTT東日本から直接ご請求となります。


サービス提供事業者:東日本電信電話株式会社(住所)東京都新宿区新宿3-19-2


お申し込み・提供エリア確認・お問い合わせなど、お気軽にご連絡ください。
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受付時間 平日 9:00〜18:00
E-Mail kanyuken@tdsc.co.jp
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